Язык
Валюта платежа
Ссылочная валютаНастоящие условия покупки применяются к услугам, предлагаемым на этом Сайте. Наша Агентство, а также трекер обязуются соблюдать их, если он/она выбирает наши услуги. Полностью зависит от трекера читать, понимать и принимать эти условия, и каждая онлайн-бронирование подразумевает принятие настоящих условий. Наше Агентство не несет ответственности, если трекер игнорирует или неправильно интерпретирует наши условия. Эти условия могут изменяться без предварительного уведомления.
Все цены выражены в конкретной валюте, выбранной клиентом из списка, который может быть изменен, и они подлежат изменениям без предварительного уведомления. Они также могут быть выражены в других валютах только для информации. В этом случае указанная сумма является только оценкой, основанной на среднем и округленном обменном курсе. Единственные действительные цены - те, которые указаны в валюте платежа.
После оплаты цены не подлежат изменениям, даже если обменные курсы или цены меняются между датой покупки и началом трека.
При оформлении запроса на бронирование трекер предоставляет ряд информации, таких как дата трека, его имя и т.д. После оплаты бронирования онлайн, некоторые данные можно изменить, а другие - нет:
Для каждого бронирования Министерство культуры Куско требует, чтобы каждый трекер предоставил свое имя, возраст или дату рождения и номер паспорта или национальный документ, удостоверяющий личность (один или другой, далее называемый документ) для перуанцев (DNI) или для лиц из стран приграничных районов, имеющих соглашение с Перу. Любой другой документ не принимается, так как он будет отклонен властями. Тот же документ требуется перед началом трека для предотвращения кражи личности. Трекер обязуется взять свой документ в день трека и убедиться, что он совпадает с тем, который был использован при бронировании. Чтобы избежать проблем, мы просим трекера сделать копию документа, использованного при бронировании, и сохранить его до дня трека.
Маршруты тщательно спланированы, однако по оперативным или практическим причинам может возникнуть необходимость изменить последовательность мероприятий или указанный маршрут. Даже если такие случаи редки, в целом маршрут следует рассматривать только как основное руководство.
На этом сайте оплата бронирования производится в 2 части: депозит при бронировании и остаток, оплачиваемый в Куско наличными перед треком.
Депозит является фиксированной суммой, не подлежащей возврату, четко указанной при оплате. Он служит для обеспечения трека и входов. Этот депозит не подлежит изменению, отмене или возврату при любых обстоятельствах.
Остаток оплачивается наличными или кредитной картой Visa (+ 6% комиссия) в нашем Агентстве в Куско перед началом трека. После оплаты остатка, он не подлежит изменениям, отмене или возврату при любых обстоятельствах.
Если по какой-либо причине трекер желает отменить бронирование до прибытия в Куско, он должен сделать это через доступные на этом сайте формы отмены. Заявки на отмену будут обработаны немедленно. Возврат депозита не применяется, как указано выше.
Если по прибытии в Куско трекер решает не идти в трек, достаточно не оплачивать остаток и отменить бронирование. Возврат депозита не применяется, как указано выше.
Если трекер не прибывает вовремя в Куско, не связывается с сайтом или Агентством и не появляется для оплаты остатка, даже накануне трека, это будет считаться неявкой, и трек будет автоматически отменен. Возврат не производится. Поздние жалобы не будут приняты.
Во время онлайн-запроса бронирования клиент должен предоставить полную и достоверную информацию, чтобы мы могли сделать бронирование. Если после оплаты эта информация не позволяет нам сделать бронирование, мы постараемся решить проблему с клиентом. Если, несмотря на все усилия, невозможно сделать бронирование, мы произведем полный возврат средств за вычетом штрафа в размере 20% за банковские и административные расходы. Например, если кто-то по ошибке оплатил тариф студента или ребенка и отказывается платить разницу.
Все запрашиваемые услуги подлежат онлайн-оплате невозвратного депозита. Невозможно оплатить депозит иначе, чем через электронную оплату онлайн. Наша система принимает кредитные карты, указанные при оплате, и они являются единственными принимаемыми картами. Личные чеки, телефонные заказы, банковские переводы и любые другие способы оплаты не принимаются.
Остаток должен быть оплачен лично, непосредственно в нашем Агентстве в Куско, наличными в долларах США или перуанских солях по курсу на день, до начала предоставления услуг. Другие способы оплаты подлежат комиссии в размере 6% (PayPal или Visa). По очевидным причинам мы не принимаем частичные платежи и/или после трека.
Наши услуги включают все, что описано на наших страницах. Тем не менее, клиент имеет возможность воспользоваться дополнительными услугами, такими как аренда спальных мешков или дополнительные лошади для перевозки. Цены на такие услуги будут четко указаны в форме покупки, и клиент не сможет требовать отдельного возврата этих дополнительных услуг до или во время трека. После прибытия в Куско клиент может запросить эти услуги и оплатить их непосредственно в Агентстве, но это не рекомендуется, так как они зависят от наличия.
Если клиент сочтет необходимым подать жалобу на наши услуги после их завершения, он сможет сделать это в течение 90 дней с момента окончания наших услуг. Только наше агентство сможет принять законность жалобы и, возможно, найти решение напрямую с клиентом. По истечении этого 90-дневного периода жалобы любого характера не будут приняты.
У нас нет политики "Если вы найдете более низкие цены, мы возместим разницу". По многим причинам наша Агентство или другие могут применить изменение цен от одного трекера к другому, даже для той же услуги и в той же группе. Клиент ни при каких обстоятельствах не может требовать частичного или полного возврата средств под предлогом того, что он заплатил больше, чем другой трекер, или видел его дешевле. Наши цены четко опубликованы на наших страницах, и клиенту следует оценить их и сравнить перед бронированием. Сам факт бронирования по опубликованным ценам означает их принятие. Вкратце, жалоба на наши цены не может быть подана.
Во всех туристических поездках мы действуем от имени и с разрешения наших клиентов, организуя от их имени и по поручению транспортные средства, размещение или другие необходимые туристические услуги. Мы не можем нести ответственность в случае несчастных случаев, потерь, задержек или помех в туре по причинам, связанным с обстоятельствами непреодолимой силы или другими действиями, не связанными с нашей ответственностью, особенно в отношении программ и графиков.